Un (BBC) mundo cada vez más social

Rafael Chacón es Interactivity Senior Producer para BBC Mundo. Chacón participó en el 2.0 Encuentro via skype desde Inglaterra, explicandonos la manera en que BBC Mundo trabaja contenido para y desde los medios online de hoy en día, no solo para difundir noticias que ellos creen sino para encontrar nuevas noticias. El 24 de agosto escribio en su blog de editor de la BBC Mundo el siguiente texto, que resume lo que expuso para el 2.0 Encuentro =)

Las noticias cada vez son más suyas. Esto gracias a internet, que desde su aparición ha permitido que millones de personas accedan de forma más sencilla a la información.

El constante desarrollo tecnológico también ha permitido ampliar los canales de participación.

Eso no sólo ha significado un cambio en la manera en que ustedes consumen las noticias, sino que les ha otorgado un papel más protagónico.

Ahora ustedes también participan en la generación de noticias, pero además llegan a ellas de forma distinta: sus amigos las recomiendan y las comparten en las redes sociales, hablan de ellas en sus blogs personales.

Porque hay que reconocerlo, desde la llegada de los blogs y las redes sociales comoFacebookTwitter ustedes tienen la posibilidad de reportar lo que pasa en el mismo momento en que esto ocurre.

Y si queremos informar lo que pasa en el mundo, también hay que tomar en cuenta lo que ustedes tienen que decir.

Para hacerlo tenemos que ir a donde esas conversaciones ocurren. En eso se basa nuestra estrategia para el uso de redes sociales.

A través de ellas queremos establecer una relación más cercana con nuestra audiencia, para ver qué les interesa saber, para escucharlos, para poder formar parte de esa conversación.

Además, su ayuda a la hora de informar muchas veces puede resultar extremadamente valiosa. Un ejemplo reciente fue la explosión de un auto bomba en Bogotá. Pudimos ilustrar nuestra historia antes de que las fotos de las agencias de noticias llegaran a nuestra redacción.

¿Cómo? Preguntando en Twitter si alguien había presenciado lo ocurrido. De nuevo agradecemos a @csanabria y a otros más su colaboración.

Y bueno, debemos aceptarlo, deseamos que nuestros contenidos tengan un mayor alcance y gracias al efecto multiplicador de las redes sociales, podemos llegar a una audiencia que quizás no nos conoce.

Eso sí, lo hacemos como un invitación a que descubran por sí mismos lo que podemos ofrecer. Y que gracias a ustedes, que comparten aquello que les parece interesante, nuestra información llegue cada vez a más personas.

Pero que llegue porque lo que se dice es importante. Siempre he creido que nuestro trabajo en BBC Mundo no es ser mercaderes de noticias. Somos un medio de comunicación de servicio público, así que nuestro interés es informar, punto.

En ese sentido, tenemos principios que consideramos fundamentales en cuanto a nuestra presencia en las redes sociales.

Además de utilizarlas como un medio para acceder a la información, tratamos establecer un diálogo, generar debate, buscar que las noticias que compartimos en estas redes sea el inicio de una conversación y no simple y pura promoción.

Por ejemplo, nuestra página en Facebook no es un fiel reflejo de todo lo que publicamos en el sitio de BBC Mundo.

Y es así porque poner ahí todo el material que producimos sería bombardear innecesariamente a quienes forman parte de esa comunidad. Además, de esa manera tampoco generamos una conversación auténtica, sino que seguimos el mismo esquema de emisor activo-receptor pasivo que todos sabemos que ha cambiado.

Una importante aclaratoria antes de finalizar: estamos aprendiendo. Las redes sociales y la manera en que la gente las utiliza están en un cambio permanente, en un desarrollo constante, por eso lo único seguro es que cualquier estrategia para nuestra presencia en redes sociales debe ser flexible.

Nuestro deber es saber escuchar y como editor de Interactividad de BBC Mundo, mi principal objetivo es hacerlo.

Así que adelante. Digan lo que piensan, aquí, en Facebook, en Twitter o quizás en su blog personal. Tienen la palabra.

Entrevista a #nicablogs10 en Esta Noche

Esto fue anoche en el programa ESTA NOCHE de Canal 12. Carlos Fernando Chamorro y Guillermo Rotschuch entrevistan a Emila Persola y a su servidor sobre lo que se viene en el 2.0. Juegala DJ!

Parte 1

Parte 2

Social Media – Nicaragua: Movistar Nicaragua

Al abrir estos canales en las principales redes sociales del país (FacebookTwitterYouTube) se logró tener un buen ritmo de crecimiento, a tal punto, en llegar hacer el perfil con mas alto crecimiento de los movistar de la región, a este mismo ritmo se obtuvo una interacción con los clientes los cual permitió conocerlos, por lo que poco a poco se fue construyendo una comunidad que permitiese evaluar y reatroalimentar los servicios y productos de la empresas, con el objetivo de seguir innovando y sobresaliendo.

Conectados más alla de la pantalla

Red Social

Red Social. Foto de DraXus, Flickr, Licencia CC BY

En ‘Consumidores y Ciudadanos, Conflictos multiculturales de la globalización’ (García Canclini, 1995, Ed. Grijalbo, México), un libro de extensión mediana “a mitad de camino entre un libro de investigación y un conjunto de ensayos”, el autor nos expone varios textos sobre como el acto de Consumir es también un acto racional, una manera de pensar, y por ultimo, una forma de crear identidad o redes de identificación.

El libro es relevante al 2.0 Encuentro en cuanto nos habla de como los nuevos hábitos de consumo nos separan de la interacción social tradicional, transforman nuestros hábitos, y con ellos, la forma en que construimos sociedad, democracia, y ciudadanía.

En el capítulo 8, Políticas multiculturales e integración por el mercado, nos dice que tenemos una nueva forma de estratificarnos socialmente, de un nuevo tipo de clases sociales. (Este capítulo fue escrito en 1994, pero luego actualizaremos su contexto)

  1. “Las grandes masas, sobre todo en los países periféricos, ven limitada su incorporación a la cultura global por el acceso exclusivo a la primera etapa de las industrias audiovisuales: los entretenimientos y la información que circulan en radio y televisión de acceso gratuito.”
  2. “Algunos grupos (minoritarios) de las clases medias y populares han podido actualizar y sofisticar su información como ciudadanos al participar en una segunda etapa del uso de medios comunicacionales, que abarca los circuitos de televisión por cable, la educación ambiental y sanitaria, la información política a través de vídeos, etc.”
  3. “Sólo pequeñas franjas de las elites empresariales, políticas y académicas están conectadas a las formas más activas de comunicación, es decir, a ese tercer sistema que incluye el fax, el correo electrónico, las antenas parabólicas, la información y el intercambio lúdico que se extienden desde la filmación de vídeo aficionados hasta la construcción de redes internacionales de tipo horizontal.”

De 1994, mucho ha cambiado de ese entorno a nuestros días. Las capacidades del 3er. grupo se han convertido en actividades inherentes a cualquiera que tenga acceso a internet, algo ya común entre el 2do y 3er. grupo. La producción de vídeo como un ejercicio lúdico ayudo a crear y llenar de contenido Youtube.com, y las redes de tipo horizontal existen de un modo casi esencial a la naturaleza propia del internet, como son las redes de periodismo ciudadano, de software libre, o de distribución de cultura bajo licencias libres Creative Commons. Incluso grupos del 1er tipo están entrando de modo directo al uso de las Tecnologías de la Información, creando redes internacionales en funcionamiento ahorita mismo.

Tomando en cuenta esta actualización necesaria, releamos lo que concluye García Canclini sobre estos estratos:

Favorecer el acceso generalizado a las dos últimas modalidades de comunicación es una condición clave para desarrollar formas democráticas actuales de ciudadanía, o sea vinculadas con la información internacional y con capacidad de intervenir significativamente en los procesos de integración global y regionales. La complejidad multinacional de programas como los de contaminación ambiental, tráfico de drogas e innovaciones tecnológicas y culturales, requiere información que trascienda los espacios locales aun nacionales, acciones coordinadas en una esfera pública supranacional.

El 2.0 Encuentro nos ayudará a impulsar (más) ese proceso entre todos nosotros como colectivo y no como nodos inconexos y separados.

Social Media Day en Nicaragua

Ayer se celebro en Nicaragua el capitulo local del evento internacional Social Media Day. El evento fue organizado por @marcinator y @brianforde, con @ryanallis de iContact.com como invitado principal.

La convocatoria, realizada como no, por medio de las redes sociales (especialmente twitter, y otros medios), reunio a como 40 personas con distintos intereses: bloggeros que se reunieron con periodistas, empresarios buscando inteligencia de mercado en como manejar mejor sus estrategias para nuevos medios, diseñadores y programadores presentando proyectos o siendo buscados para que participen en los proyectos de los empresarios y entrepeuners.

Por parte de Nicaragua le toco a @penalba presentar un poco de la historia de Twittnic.com, la comunidad de twitter del país. Aunque esta comunidad es relativamente chica (en comparacion al publico que usa facebook, por ejemplo), esta cuenta con muchos lideres de opinión y actores noticiosos que mueven información rapidamente por las redes sociales y blogs. Estar presente en ese espacio es necesario puesto que con la entrada de nuevos proveedores de conectividad a Internet y/o nuevas ofertas de servicios de los que ya existen (o mejores precios al menos), más la explosión en el consumo de smartphones en el mercado local, cada vez tendremos más gente recibiendo su email, twitts, updates y notificaciones de manera más ubicua y constante, todo el tiempo. Conectividad 24/7.

@ryanallis expuso sobre su empresa iContact, del volumen de ventas y numero de empleados, pero más importante aun de como ellos ven al email inbox como el mejor medio de interacción en web. Según cifras que él cito un tercio de todos los profesionales revisa al menos una red social al día, pero que 98% de esos mismos profesionales revisa email, diario. El reto, dijo @ryanallis, es integrar todas esas actividades en el inbox al mismo tiempo que recoger inteligencia de mercado.

Esto genera dos retos inmediatos: una nueva ola de iniciativas corporativas por tratar de colonizar el espacio web, y la necesidad de los actores sociales por saberse adaptar a ese entorno y llevar su discurso y acción para generar Redes Sociales (en el sentido sociológico) a partir de las Redes Sociales (los sitios y servicios webs).